Fauteuils médicalisés - Retours et garantie

GARANTIE ET PROMESSES

LPA FAUTEUILS MÉDICALISÉS est fière de concevoir et de fabriquer des produits durables et de qualité, libres de tout défaut de fabrication. C’est pourquoi nous offrons l’une des meilleures garanties sur le marché, incluant la garantie à vie sur la structure de plusieurs de nos produits.

De plus, nous garantissons la disponibilité de pièces de remplacement aux moins 10 ans après l’achat original de votre fauteuil médicalisé LPA. Donc vous aurez des produits de qualité, qui durent plus longtemps, se réparent facilement, éco-responsables et économiques.

TERMES & CONDITIONS

APPLICABLE POUR LES PRODUITS ACHETÉS À PARTIR DU 1er SEPTEMBRE 2018

GÉNÉRAL:

LPA FAUTEUILS MÉDICALISÉS se réserve le droit de modifier sans avis ou obligation la conception, les spécifications et les prix des équipements qu'elle manufacture. Le transport est chargé au prix en vigueur au moment de l'expédition.

TRANSPORT:

Toute marchandise endommagée par le transport devra faire l’objet d'une déclaration immédiate à la livraison, suivie d’une réclamation écrite dans les cinq (5) jours suivants. Une copie de la réclamation devra être envoyée à LPA. Tout dommage non-déclaré durant cette période annulera la garantie LPA FAUTEUILS MÉDICALISÉS.

RETOUR DE MARCHANDISE:

Aucun retour de marchandise ne sera accepté sans autorisation écrite de notre service à la clientèle. Toute réclamation devra inclure les informations suivantes:

Les raisons du retour
Le numéro de la facture ou du bon de livraison
Le numéro du modèle ou de la pièce

Le retour de marchandise non autorisé ne sera en aucun temps accepté. Tous les retours autorisés devront être envoyés port payé, sauf s'il y a eu erreur dans la commande ou si les items envoyés sont défectueux. Dans ce cas, communiquez avec LPA FAUTEUILS MÉDICALISÉS pour des instructions spéciales.

GÉNÉRAL:

La garantie LPA FAUTEUILS MÉDICALISÉS couvre les défauts de fabrication, pour le propriétaire/utilisateur original, sauf les exclusions mentionnées plus bas, pour les périodes ci-dessous à partir de la date d’achat :

À vie utile pour la structure métallique des fauteuils.*
5 ans sur les structures de bois des fauteuils berçants autobloquants Thera-Glide® modèles W et T.
3 ans pour le mécanisme des fauteuils berçants autobloquants Thera-Glide®.
3 ans sur le rembourrage des fauteuils.
2 ans pour tous les autres mécanismes, les vérins de blocage au gaz ou mécanique, les câbles de contrôle, les roues, les tablettes.
1 an sur tous les accessoires et pièces de remplacement.

Si une pièce fait défaut, contacter notre service à la clientèle avec les informations suivantes:

Modèle, no. série et no. de pièce.
Date d'achat et numéro de facture.
Description du problème.

* La durée de vie utile d’un fauteuil LPA est évaluée à 10 ans.

ENGAGEMENT

LPA FAUTEUILS MÉDICALISÉS s’engage à fournir des pièces de remplacement pour une période de 10 ans après la date d’achat du produit. LPA FAUTEUILS MÉDICALISÉS se réserve le droit de fournir des pièces de remplacement au design différent que celui de la pièce remplacée, à sa seule discrétion.

L’obligation de LPA FAUTEUILS MÉDICALISÉS se limite expressément à corriger le défaut par l’ajustement, réparation ou remplacement de l’équipement, à la seule discrétion de LPA Médical.

EXCLUSION

Dommages dus à l'eau ou au feu, incluant les dommages causés par les laveuses à pression et laveuses de fauteuils roulants automatiques.
Rouille du métal et recouvrement abîmé.
Coût du transport à l'usine.
Réparation ou modification non autorisée ou faite avec d’autres pièces que celles d'origine.
Dommages dus à un usage anormal ou abusif.